Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje lične podatke obrađuje platforma Temida, zašto ih obrađuje, s kim ih dijeli i koja prava imate. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine i principima Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

1. Ko smo mi

Platformu Temida pruža SUDOCODE VL DUGALIĆ DŽEMSAD TUZLA, ul. Proleterskih brigada br. 60 (RPC "Lipnica"), 75000 Tuzla, Bosnia and Herzegovina, identifikacioni broj 4312169310005 (u daljem tekstu: „Temida“, „mi“).

Za sva pitanja o privatnosti i ostvarivanje svojih prava pišite nam na info@temida.ba.

2. Naše uloge

• Mi smo kontrolor podataka o korisnicima kancelarija (ime, e-pošta, prijava u sistem), podataka o posjetiocima ove web stranice i podataka o upotrebi i sigurnosti sistema.
• Mi smo obrađivač podataka koje kancelarija unosi o svojim klijentima i njihovim dokumentima. Kontrolor tih podataka je kancelarija koja koristi Temidu, a mi ih obrađujemo isključivo prema njenim uputama i u skladu s Ugovorom o obradi podataka.

3. Koje podatke obrađujemo

• Korisnici kancelarije: ime i prezime, adresa e-pošte, uloga u kancelariji, lozinka (pohranjena samo kao hash).
• Kontakti klijenata (portal): ime, adresa e-pošte, telefon, vrijeme posljednje prijave.
• Klijenti kancelarije: naziv, JIB, napomene, podaci o poslovanju koje kancelarija unese.
• Dokumenti i komentari koje kancelarija i njeni klijenti otpreme ili napišu u sistemu.
• Dnevnik e-pošte: adresa primaoca, predmet i sadržaj poruka koje sistem pošalje, te status isporuke.
• Evidencija aktivnosti: ko je i kada šta uradio u sistemu, zajedno s IP adresom i podacima o pregledniku.
• Zahtjevi za demo: adresa e-pošte koju unesete na početnoj stranici.
• Tehnički zapisi: IP adresa posjetioca zapisuje se u serverskim zapisima i u privremenim brojačima za zaštitu od zloupotrebe obrazaca.

4. Svrhe i pravni osnov

• Pružanje usluge (izvršenje ugovora): prijava, razmjena dokumenata i zahtjeva, obavještenja.
• Sigurnost i sprječavanje zloupotrebe (legitimni interes): evidencija aktivnosti, ograničavanje broja pokušaja, ispravljanje grešaka.
• Odgovor na zahtjev za demo: koristimo adresu e-pošte samo da vam odgovorimo.
• Zakonske obaveze, kada nam ih zakon nalaže.

5. S kim dijelimo podatke

Podatke prosljeđujemo samo pružaocima usluga bez kojih Temida ne može raditi:

Automatska analiza dokumenata (vještačka inteligencija)

Kada se dokument otpremi, njegov tekst (do 20.000 znakova), odnosno slika stranice kod skeniranih dokumenata, šalje se pružaocu AI usluge DeepSeek, čiji se servisi nalaze u Kini. Rezultat su prijedlozi tipa i opisa dokumenta koje korisnik kancelarije potvrđuje ili odbacuje. Zbog toga kancelarije treba da procijene da li je ova obrada prihvatljiva za dokumente koje otpremaju. Vlasnik ili administrator kancelarije može isključiti ovu obradu u Postavkama (kartica „Napredno“); tada se sadržaj dokumenata ne šalje pružaocu AI usluge. Isti pružalac čita i datoteku koju kancelarija otpremi za uvoz klijenata, pa se i ona isključuje istom postavkom.

6. Prenos podataka van Bosne i Hercegovine

Pružaoci navedeni u tabeli iznad mogu obrađivati podatke van Bosne i Hercegovine i van Evropskog ekonomskog prostora, uključujući Kinu i Sjedinjene Američke Države. Prenos se vrši samo u obimu nužnom za svrhu navedenu u tabeli.

7. Kolačići

Koristimo samo kolačiće nužne za rad sistema. Ne koristimo analitiku, reklamne ni kolačiće trećih strana.

• sessionid: održava vašu prijavu; važi 14 dana ili do odjave.
• csrftoken: zaštita obrazaca od zloupotrebe.
• messages: kratke poruke o ishodu radnje (npr. „Sačuvano“); briše se čim se poruka prikaže.

8. Rokovi čuvanja

• Dnevnik e-pošte: 180 dana.
• Zahtjevi za demo: 365 dana.
• Zapisi o obavještenjima: 180 dana.
• Evidencija aktivnosti čuva se neograničeno, uključujući i nakon brisanja kancelarije, osim ako kancelarija pisanim putem zatraži da se anonimizira (imena, oznake i IP adrese se uklanjaju, a ostaju vrsta radnje, vrijeme i tehnički identifikatori). IP adresa i podaci o pregledniku brišu se iz nje nakon 180 dana.
• Linkovi za prijavu, aktivaciju naloga i reset lozinke: 30 dana nakon upotrebe ili isteka.
• Dokumenti, klijenti i korisnici: dok ih kancelarija ne obriše ili dok traje ugovor. Po prestanku ugovora podatke brišemo ručnom procedurom na zahtjev kancelarije.
• Serverski zapisi (uključujući IP adrese) automatski se rotiraju: najviše 5 datoteka po 10 MB po servisu. Starije se trajno brišu, pa vrijeme čuvanja zavisi od količine saobraćaja.
• Izvozi podataka kancelarije: 7 dana nakon pripreme, a zatim se brišu.
• Sigurnosne kopije: Dnevno; kopije se čuvaju 14 dana.

9. Sigurnost

Primjenjujemo sljedeće mjere:

• šifrovanu vezu (TLS) između vašeg preglednika i Temide;
• striktno razdvajanje podataka između kancelarija;
• pristup datotekama isključivo kroz provjerenu prijavu;
• evidenciju aktivnosti u sistemu;
• pohranu lozinki isključivo u obliku hasha.

10. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i prenosivost, te pravo da povučete saglasnost gdje se obrada na njoj zasniva. Zahtjeve šaljite na info@temida.ba. Dio zahtjeva možete ostvariti sami u aplikaciji:

• član tima u Postavkama (kartica „Sigurnost“): Preuzmi moje podatke i Obriši moj nalog. Zahtjevi, komentari i datoteke koje je član unio ostaju kancelariji, bez njegovog imena;
• vlasnik kancelarije u Postavkama (kartica „Napredno“): arhiva podataka koje je kancelarija unijela (klijenti, zahtjevi, dokumenti, komentari i vidljiva evidencija aktivnosti) s otpremljenim datotekama;
• kontakt klijenta na portalu (stranica „Postavke“): preuzimanje svojih podataka i zahtjev za brisanje, o kojem odlučuje kancelarija.

Sve ostale zahtjeve obrađujemo ručno.

11. Klijenti kancelarija

Ako ste klijent kancelarije koja koristi Temidu, kontrolor vaših podataka je ta kancelarija. Zahtjeve vezane za vaše podatke uputite njoj; mi ćemo joj pomoći da ih ispuni.

12. Izmjene ove politike

Politiku možemo mijenjati. Aktuelna verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene naveden je na vrhu.

13. Nadzorni organ

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.